Conciliation Competency Assessment Tool

조정 역량 진단 도구

조정인이 갖추어야 할 핵심 역량을 6개 영역으로 점검해보세요. 각 문항은 1점(전혀 그렇지 않다)부터 5점(매우 그렇다)까지 선택할 수 있습니다.

역량 진단 설문

총 24문항 · 5점 척도

진행률0/24

의사소통 능력

명확하고 신뢰감 있는 소통 역량

Q1. 갈등 당사자의 말을 정확히 재진술하여 이해를 확인한다.

Q2. 중립적인 질문을 통해 대화를 원활하게 이끌어간다.

Q3. 복잡한 정보를 쉽게 설명하여 참여자의 이해를 돕는다.

Q4. 비언어적 신호를 고려하여 적절한 피드백을 제공한다.

감정 관리

감정을 인식하고 조절하는 능력

Q1. 갈등 상황에서 감정이 격해질 때 침착하게 대응한다.

Q2. 참여자의 감정을 공감적으로 인정하며 균형을 유지한다.

Q3. 부정적인 감정을 완화할 수 있는 분위기를 조성한다.

Q4. 개인적인 감정을 업무에 영향을 주지 않도록 관리한다.

갈등 분석

갈등의 원인을 체계적으로 파악하는 능력

Q1. 갈등의 핵심 쟁점을 구조적으로 정리한다.

Q2. 당사자들의 이해관계와 동기를 파악한다.

Q3. 갈등 발생 배경을 객관적으로 분석한다.

Q4. 잠재적인 위험 요소를 사전에 예측한다.

문제 해결

실행 가능한 해결책을 설계하는 능력

Q1. 다양한 해결 대안을 제시하거나 도출한다.

Q2. 현실적으로 실행 가능한 해결책을 평가한다.

Q3. 갈등 상황에 맞는 협상 전략을 설계한다.

Q4. 해결책 실행을 위한 구체적 행동 계획을 만든다.

중립성 유지

공정성을 유지하며 균형 있게 대응하는 능력

Q1. 모든 참여자에게 균형 있게 발언 기회를 제공한다.

Q2. 개인적 편견 없이 사실과 기준에 기반하여 판단한다.

Q3. 편파적으로 보일 수 있는 언행을 경계한다.

Q4. 조정 과정에서 공정성을 지속적으로 점검한다.

합의 도출

합의를 이끌어내고 실행을 촉진하는 능력

Q1. 합의에 필요한 핵심 조건을 명확히 정리한다.

Q2. 합의 과정에서 당사자들의 기대치를 조율한다.

Q3. 합의 내용이 실행되도록 구체적인 약속을 도출한다.

Q4. 합의 이후의 후속 조치를 체계적으로 안내한다.

점수 요약

영역별 평균 점수(1~5점)를 확인하세요.

설문을 완료하고 결과 보기를 누르면 점수가 표시됩니다.

역량 레이더 차트

결과가 준비되면 차트가 표시됩니다.
각 축은 1점부터 5점까지의 평균 점수를 나타냅니다.